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医美行业观察
医美行业内参副总编王婧:《2020医美行业年终报告》发布
医美行业内参导读:
2020年对所有人来说都刻骨铭心,在医美迭代风起时·2020全球医美大会上,医美行业内参副总编王婧基于过去这一年中医美行业的变化与发展,分享了关于医美行业的观察与思考。
疫情加速行业升温?
这一年中我们会听到一些调侃式的声音说道,因为长期宅家和戴口罩,疫情其实是非常好的医美恢复期。在前段时间,我还看到一个关于央视市场调研的数据显示,在调研的样本中,49.3%的女性疫情过后表示对“医美”消费有浓厚兴趣。我们通过国家统计局的数据看到,前三季度居民人均医疗相关支出同比下降了5.4%,这是宏观数据数据上的表现。同时从我们自己的调研数据看到,近80%的医美用户会因为疫情推迟医美计划。
此外,企查查2020年的数据显示,今年新增医美企业量同比去年减少三成,缺少医生资源、技术、品牌的小机构加速淘汰。同时,受疫情影响的上半年,“宅生活”让许多求美者的需求转移到了线上,比如线上医美平台新氧、更美,以及一些线上培训机构等,反而在今年获得了突破性发展。同时,从弗若斯特沙利文市场调研的数据看到,疫情下中国医美市场规模与疫情前相比缩水超过300亿。
此外,就整个医美市场发展来看,轻医美逐渐进入大众化时代,用户规模、市场规模不断增长,从数据表现上来看,在2018年,中国医美非手术类的市场规模占比就已经超过了70%,多频次注射类和仪器类设备治疗受到青睐。
全球医美:“轻医美”热度直升
从行业规模来看,近两年全球医美市场已经步入稳定增长阶段。此外,从渗透率上来看,我们对比2014年、2019年的数据来看,2019年中国大陆的医美渗透率才3.6%,而韩国已经是超过20%,美国也达到了16.6%,的确从这个维度来看中国市场的医美渗透率相比日韩美仍有提升空间。
此外,与医美发展相对成熟的国家对比,我国人均整形外科医生数量缺口大且难以快速填补,每10万人中,韩国整形医生数量是9.3个,巴西是2.6个,而中国只有0.3个。其实培养一位优秀医美医生很长时间的,因此,在医美需求日益旺盛的今天,也催生出了很多无证人员非法上岗,引发行业乱象。同时,对比近几年来全球医美细分项目消费来看,注射填充、面部年轻化为主的非手术类项目的关注度和认可度明显提升。
当然,受到疫情影响,2020年全球医美市场增速一定会略有下滑。以美国为例,在前不久美国整形外科医生协会公布的数据显示,2020年美国整形手术数量减少。同时在2020年最流行的医美项目中,注射剂成为最受欢迎的治疗方法,关注度最高的是A型肉毒杆菌毒素。同时呢,该协会还公布了2019年美国10大最热整形手术排名,排在第一的是隆胸,其次是抽脂、鼻整形、面部拉皮手术等等。同时也提到说随着营业逐步恢复,求美用户对治疗的强烈需求也会逐步释放。
颜值经济催生用户加速更迭
我们跟从业者沟通的时候,大家都有一个共识是,近几年来,越来越消费者对医美有客观、理性的认知。在需求端,消费者的构成、年龄、学历、消费水平、对行业的认知已经发生了巨大的变化。包括从用户人群上看,除了一二线城市为主的年轻女性,我们看到三四线城市的年轻用户,以及产后妈妈、银发人群、男性用户也在加入医美消费阵营。其次,品类需求也越发多元化,如抗衰老、养发植发、美体塑形、私密整形等等,第三个是消费心理的变化,除了悦己消费,职场、婚恋等也成为很多求美者整形的原因。
从用户结构上来看,医美用户年轻化、熟龄化两级并起,其中20-25岁年龄段用户占比37%,26-30岁用户占比26%。同时,值得一提的是,男性身影在医美消费上越来越多,据悉,目前男性医美的主要受众为明星艺人、白领、大学生,以及中年成功人士。
同时从需求端来看,皮肤美容项目是医美用户消费的“基础款”,近七成医美用户购买过 。其中,最受医美用户欢迎的皮肤美容项目是美白亮 肤。六成医美用户购买过面部整形项目,双眼皮、隆鼻、瘦脸项目最受欢迎。43.9%的医美用户购买过美体塑形项目,其中,购买身体局部吸脂/溶脂及丰胸项目的用户最多。同时从我们调研到的2020年医美项目复购率来看,水光补水、玻尿酸注射、肉毒素复购率最高,渐成医美消费标配。
就男性求美者消费偏好来看,植发养发、除皱最受欢迎,而且在消费实力上,男性医美用户更是不容小觑,2020年新白领用户中,女性医美月均消费为1197元,男性月均消费1131元,非常接近女性用户。
迭代的消费者:更关注安全
信息碎片化时代背景下,我们看到,医美用户信息获取渠道TOP5为:生活美容类机构(如美容院、皮肤管理中心等)、熟人介绍、垂直医美平台(如新氧等)以及小红书、抖音等各类信息分享平台。其中,超5成的医美用户通过生活美容机构了解医美,45.1%的医美用户通过熟人获取信息,熟人之间的口碑推荐会加深医美用户对其提供信息的信任。
从医美用户核心关注点来看,排在首位的始终是安全性。同时医美机构作为承接服务的终端,对于用户来说,医美项目效果、性价比、操作人员水平是决定满意度的核心因素。这样说明,虽然营销渠道在发生变化,但不变的是,对于任何一个服务行业来讲,尤其是医美,最终取胜的核心都是要靠产品的标准化和服务的精细化。
医美洗牌年,仍需面对行业痛点
渠道医美对医美行业的影响深远且在持续,同时直客机构价格战也打的很疯狂,2020是医美机构生死洗牌的关键年吗?
黑场所,黑医生,黑针剂依旧是我们必须直面的行业痛点,从我们获取到的数据来看,合法合规开展医美项目的机构仅占行业12%,非法从业者10W+,合法医师仅占行业28%,市面上流通的针剂正品率33.3%,一支正品针剂背后至少伴随着2支非法针剂的流通。
除黑医美之外,过度营销、监管缺失、医生短缺、以及匮乏好产品等等也是医美行业亟待解决的痛点。同时根据我们的调研数据显示,获客难、产品服务同质化、现金流紧张等也是众多医美机构面临的经营痛点,而且这些痛点即使没有疫情影响,也仍然客观存在。
从医美研究院调研的数据显示,超70%的求美者的医美决策受疫情影响较大。与其他行业相比,医美机构损失并不算特别大,在我们的调研样本中,活下来的机构中近6成营收持续增长,其中42%的机构业绩微增或持平,16%的机构营收甚至增长很大,但是不乏很多机构会保业绩,在利润上并不那么好看。
行业在加速洗牌的过程中,其实对于从业者来说,越发要坚持长期主义,做对的事情做难的事情,虽然前面讲到了很多行业的痛点和难点,但是阵痛中医美也在向更好的方向发展,比如求美者日趋理性,更青睐有品牌、IP的医美服务;同时越来越多的机构在重视医生IP打造,同时随着上游产品的丰富,比如保妥适、衡力、吉适、乐提葆,开启肉毒素2.0时代。另外就是,数字化、线上化加速渗透医美行业,差异化突围、模式创新将成为行业赛点。
线上化潜力无限,新媒体红利期还未释放
抖音今年1-3月关于消费医疗板块内容爆发,其中抖音上关注医美、口腔美容、整形的视频播放量达13.1亿,头条上关于医美的文章阅读数也超12亿。同时,我们从淘宝医美直播去年双十一到今年618期间的成交GMV也能看到,医美在爆发式增长。而且根据淘宝直播数据看,今年双十一期间医美医疗行业整体的直播渗透率在淘宝直播全行业中名列前茅,成为淘宝直播趋势品类。在今年10月份,淘宝上粉丝163万的主播土豆Fancy也做了一场带货金额破亿的医美,也引起了很多人的关注,当然转化的基础还是要取决于用户对主播的信任以及专业性。当然,从长远看,收割网红的流量粉丝也并不是长久之计。
从医美与互联网的结合来看,很多从业者把服务、订单、营销都在往线上转,比如从服务线上化层面,线上咨询面诊,手术预约,术后关怀,再如营销上,对于小红书、抖音、微博等社交平台的投入在增多,以及短视频的营销形式等等。但真的有效果吗?
我们天猫京东今年1-5月份的数据来看,这两个平台的医疗级健康服务市场销售额并不高,可见如果我们仅只是简单的把线下的动作复制到线上,对从业者的帮助并不及想象的大。
从我们调研的结果来看,2020年机构获客的主要来源是老客户转介绍,以及存量市场,同时如抖音小红书等社交媒体的获客是在持续增长的,这些多元化的社交媒体也进一步影响了潜在医美消费者对于医美项目和医生的了解。
同时从医美机构的营销投放现状来看,多数医美机构更青睐于互联网医疗平台,包括但美团、新氧、社会化媒体及短视频平台。其次是线下广告投放,占比达到36%,也可见线下广告并未绝对式微。对于愿意尝试社交媒体营销的机构来讲,其实大多数机构仍属于营销策略迷茫期,尤其对机构的品牌打造、核心痛点还是触及的比较浅层次。对于医美行业,社交媒体、短视频、直播营销的红利期还未到来。
医美行业的下一个爆品机会
医美品类上有哪些新的亮点和增长机会?
有几个小众市场中增长很快的医美项目,其中一个就是私密整形,私密整形对于身体健康的重要程度已然越来越被广泛接受,从新氧今年双11的数据看,私密整形的搜索人数同比上升32%,加购物车日均人数也增长了449%,其实在2019年私密整形就已经是增幅最快的医美项目了,而从年龄段上看,70后和90后占比最大。
第二个不得不提的就是热玛吉,在高增长的品类中,今年热玛吉再次翻红,但是很多美容院里水货A货假货泛滥。包括前段时间,北京商报也起底了热玛吉的“高仿”产业链,面对供不应求和几十万元的高成本,低价1:1高仿热玛吉混迹于市场中。
那么下一个爆品又可能会出现在哪里呢?我们认为,隆胸、身体塑形等都可能是,大家也可以就这个问题提出自己的看法和预判。
其实,我相信,疫情既是加速器,也是试金石,任何艰难的时候总有做的不错的企业,同时也在引领行业的发展,他们当之无愧是新医美之王。这一页我们梳理了整个医美行业今年以来的一些行业标杆,可以供大家参考。
最后,还是要感谢我们的合作伙伴,谢谢大家一如既往的支持,谢谢我们的联合主办方女魔头驾到、润美互动,以及我们非常优秀的大会合作伙伴婕尔、美柚、有赞等等。
文章来源:医美行业内参
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