医美行业内参副总编：首先，疫情“医美消费最佳黄金期”加速行业生意升温了吗？通过国家统计局的数据看到，前三季度居民人均医疗相关支出同比下降了5.4%，这是宏观数据数据上的表现。同时从我们自己的调研数据看到，近80%的医美用户会因为疫情推迟医美计划。企查查2020年的数据显示，今年新增医美企业量同比去年减少三成，缺少医生资源、技术、品牌的小机构加速淘汰。就整个医美市场发展来看，轻医美逐渐进入大众化时代，用户规模、市场规模不断增长，中国医美非手术类的市场规模占比就已经超过了70%，多频次注射类和仪器类设备治疗受到青睐。

其次，就全球医美市场来看，近两年全球医美市场已经步入稳定增长阶段。从渗透率、整形外科医生数量等维度，相比日韩欧美医美发展相对熟悉的国家相比，仍有提升空间。同时，对比近几年来全球医美细分项目消费来看，注射填充、面部年轻化为主的非手术类项目的关注度和认可度明显提升。当然受到疫情影响，2020年全球医美市场增速一定会略有下滑。

那么，回归中国医美市场，越来越消费者对医美有客观、理性的认知。从用户人群上看，除了一二线城市为主的年轻女性，我们看到三四线城市的年轻用户，以及产后妈妈、银发人群、男性用户也在加入医美消费阵营。其次，品类需求与消费心理也在发生变化。从用户结构上来看，医美用户年轻化、熟龄化两级并起，值得一提的是，男性身影在医美消费上越来越多。从需求端来看，皮肤美容项目、面部整形项目、美体塑形项目成购买率最高的项目。

此外，信息碎片化时代背景下，我们看到，医美用户信息获取渠道更加多元，从医美用户核心关注点来看，排在首位的始终是安全性。虽然营销渠道在发生变化，但不变的是，对于任何一个服务行业来讲，尤其是医美，最终取胜的核心都是要靠产品的标准化和服务的精细化。

就医美机构的发展来看，黑场所，黑医生，黑针剂依旧是我们必须直面的行业痛点，过度营销、监管缺失、医生短缺、以及匮乏好产品等等也是医美行业亟待解决的痛点。同时根据我们的调研数据显示，获客难、产品服务同质化、现金流紧张等也是众多医美机构面临的经营痛点，而且这些痛点即使没有疫情影响，也仍然客观存在。在我们的调研样本中，活下来的机构中近6成营收持续增长，其中42%的机构业绩微增或持平，16%的机构营收甚至增长很大，但是不乏很多机构会会保业绩，在利润上并不那么好看。

从营销层面，2020年机构获客的主要来源是老客户转介，以及存量市场，同时如抖音小红书等社交媒体的获客是在持续增长的，这些多元化的社交媒体也进一步影响了潜在医美消费者对于医美项目和医生的了解，也是很好的医美消费者教育的过程。对于愿意尝试社交媒体营销的机构来讲，其实大多数机构仍属于营销策略迷茫期。

在上游品类上，我们列举了几个小众市场中增长很快的医美项目，包括私密整形、热玛吉，但是很多美容院水货A货假货泛滥。包那么下一个爆品又可能会出现在哪里呢？我们认为，隆胸、身体塑形等都可能是。

疫情既是加速器，也是试金石，任何艰难的时候总有做的不错的企业，同时也在引领行业的发展，那他们当之无愧是新医美之王了。这一页我们就梳理了整个医美行业今年以来的一些行业标杆，可以供大家参考。

行业在加速洗牌的过程中，其实对于从业者来说，越发要坚持长期主义，做对的事情，做难的事情！

皮肤医美连锁 

标准化数字化建设和产业联合之路

有赞美业华南区商家运营总监Iven：受疫情影响，医美市场规模复合增速放缓至28.7%，未来3年复合增长跌幅预计接近13.5%。2020年中国医美市场规模预计接近1900亿，未来3年将有望突破3000亿规模。从消费趋势看疫情下医美消费热度未受明显影响。医美的普及宣传让更多的20至35岁女性成为医美消费主力人群，热玛吉、皮秒激光、玻尿酸、水光针等轻医美高客单热门项目季度销售数据持续增长，领跑全国医美消费客单的区域仍集中在北京、上海，南方医美消费意愿高于北方。

随着医美获客成本的持续递增，通过数字化手段降低拓客成本、运营私域流量将是医美航道领跑的关键。从长效价值来讲，我们更倾向于做线上和线下一体化运营。因为拓客带来的流量是时效性的，但是通过线下和系统方式做数字化，比如门店碎片化数据不断整合，会员大数据留存，我们可以分析会员消费和客户画像，并不断用各种方法、工具、营销方式拓宽，把它变成持续流量闭环。同时，门店在经营的过程中，也越来越注重数据分析，掌控店铺经营状态。在未来整个会员+数据必将是整个运营的关键。此外，商家也要关注到整个销售排行，以及对销售单品情况的关注，包括异常分析等，注重活动投入产出分析，数据结果驱动营销决策。我们经常见到医美打低价，甚至是免费来拓大量无效客户，但从长远看，我们要精准、有价值、长期、长效的客户，有赞通过精准人群和工具方式不断延伸周边精准客户群，这是我们一直在做的事情。

同时，整个医美做拓客最关键的地方是内容曝光。内容曝光必然伴随销售，最初简单粗暴的销售，其实往往效果并不太好。我们会从心理跟随、信任度原则、品牌调性、利益强关联打造内容运营策略四部曲。这里总结四点：通过品牌调性打造，以及心理和信任度的原则，最终我们回归最根本的地方，顾客与商家之间，其实有一个利益的关联，必须要加强关联，不断通过拼团、秒杀、砍价功能带来玩法上的刺激，以及通过二级分销，通过推广员带来会员本身粉丝的价值。

新技术、新媒体助力医美行业发展

华熙生物首席医学官金银珠：每个人有不同的审美。医美的医生跟其他的医生不同，他们有独特的审美，大部分医生都有很好的形象，很好的气质，很好的皮肤。我们的美学里面有一些重要的概念，有很多标准，Ogee Curve提出了Ogee曲线，我们产品治疗当中会用到Ogee  Curve，进行填充、塑形，最后达到完美的形态。

骨骼和软组织的衰老，带给我们整体曲线的不流畅，所以我们会显得衰老。我们的产品主要就是为了改善这些棱角或者不流畅的曲线。8月份的时候，我们推出了Aqua娃娃针（微交联玻尿酸产品），它的出现重新定义了美塑疗法，目前水光、肉毒素、玻尿酸填充仍旧是医美项目中最基础的项目。

虽然现在私密整形，还有形体和光电是在近年市场份额当中不断提高，整体来讲，肉毒素和玻尿酸仍旧是所有产品当中体量最大的两种。现在玻尿酸整个中国大概有40多款，80多个品牌不断竞争。我们如何在这么多产品中保持我们的产品优势，能够安全、有效服务于我们的客户，源自于我们对它的物理特性的深刻研究，我们有全产品线，从微交联、交联、高交联等产品线都有涉及。