近年来医美行业逐渐由粗狂竞争升级为精细化比拼，顺应时代发展，及时调整全链路各环节运营方式大势所趋。近日，在医美行业观察主办的「轻医美 见未来·2023中国轻医美大会」上，新烛传媒医美运营中心总经理/颜吉美互文化传媒有限公司创始人黄欢聚焦行业实际情况，进行了医美行业自媒体全链路布局的干货分享，希望能给予场内玩家一定的启示，以下为具体分享内容：

对于我个人来说在医美圈摸爬滚打15年，今年是我创业的元年，从一个医美人走向互联网人，在这个过程中还蛮多自己的思考，从最早都说医美是春天，到如今越来越卷，医美行业一直在变化，同频共振，医美人也应该寻找一些新的改变了，我今天就做一些分享，希望能给大家一些启发。

我主要从以下几个维度进行分享，包括行业发展趋势、医美行业运营痛点，最后关于我们在自媒体全链路布局上的一些思考。

医美行业在规范化中“卷着成长”

从整个大的趋势来讲，医美行业整体有一定的增长，尤其非手术重回30%的增长，但是很多数据呈现出来，不仅仅是利润高，人力成本、营销成本、管理成本、耗材成本等也较高，卷在了每一个端口，这就带来非常大的焦虑；并且各家机构营业额看着很漂亮，但成本也很高，医美机构在卷，不仅是下游机构在卷，还有源源不断上游企业争先恐后进入这个赛道，尤其是传统医药行业，上游也卷了，大家一起卷。此外，行业也在不断的规范，呈现一种越来越健康的成长状态。

医美行业的运营痛点：

运营定位模糊、产品价值低、整体利润率低

医美行业鱼龙混杂这么多年，最终留存下了什么？以超声炮为例，最早卖16800元，现在跌到2000、3000元、999元，比的是价格，消费者越来越不相信医美机构了，因此现在机构卷起来了，卷成了货带人的模式，看的是产品的价值、机构的价值、医生的价值，那么，医美机构能不能实现货带人？医美机构里面很多用户会跟医美机构讨价还价，但是有的医美机构却可以实现用户自己下单，没有讨价还价的余地，要做就做，不做就退，实现了标准化，要想做到标准化，就需要用好抖音、小红书、B站等平台，作出机构与产品的价值。

具体来看，首先，营销模式方面，现在很多医美机构专注于研究抖音，选择把原来线下的折扣搬到线上，或者很多医美机构在直播间里各种造型都有，把医美做成了一种“闹剧”，我觉得研究有点偏，互联网思维不是这样的，这样只是让大量的消费降级，并没有真正利用互联网做有价值的东西，医生的价值、产品的价值更是都没有体现；此外，也有医美机构业跟随用户关注小红书、B站等，但在这些流量平台都没有准确定位。

新烛公司是比较专注在DP领域发展的公司，我们最早期做的是运动品牌，3C数码，还有一些母婴，基本上覆盖阿迪、耐克、CK、百丽等品牌，单月GMV可以破亿元。

其次，医美机构产品方面，医美是消费医疗，一定是以传递医疗安全为先，消费者也比较倾向于安全的产品。但很多产品医美机构的产品没有向这个方面靠拢，也没有核心优势，甚至医美机构在决策上较为偏离，管理层做了甩手掌柜，选择找优秀的运营，或者一个很好的销售，没有真正解决用户关心的问题，没有去寻找可以吸引消费者关注的一些产品。

最后，医美机构整体利润率越来越低，主要一个原因就是成本高，还有一个就是没有分析客情。对于机构的管理者来说，一方面是投资人的压力，一方面是机构自身生存的压力，在这个过程中很多人都在焦虑，因此很多国内机构会按照一些基础要求，按照劣币驱逐良币思想，使劲降低产品成本，营销成本却高居不下，很多渠道的引流都是付费的，因此整体成本也就压不下去了；并且很多医美机构对于材料成本的选择，没有落眼于真实的客情，还是需要定期更新哪些产品组合能够有效把成本控制下来，高成本的一些产品做一些KPI，找到一些能够快速让消费者形成决策、咨询师最喜欢、顾客沟通较快的好卖的产品，当然适当地做一些溢价也是可以的。

自媒体全链路破局的几大关键点

基于如今的2.0时代进行循环量思维，医美行业运营架构需要重构，主要聚焦以下几点：

首先，精准定位目标人群，实现精细化的粉丝裂变。无论你的目标用户是精致妈妈、都市白领、Z世代，还是小镇青年等，很多时候我们有一个误区，机构可能会按年龄做一些产品的分布，不是完全按照年龄去分，我们会针对不同类别的消费群体做精准的产品设定。

其次，打造医生IP，某些公立医院，塑造的颜值型医生整个粉丝矩阵有将近150万人。

我们就是做一线上游产品的DP，包括代运营品牌、代播、还有医生IP打造，10月份会设置打造医生IP的培训班，助力增加用户黏性。此外，我们的颜咨美学公社每周二都有固定的公益课程，有非常优秀的咨询师做一些课程培训，43天大概用户突破了1万人。

最后，机构要学会聚焦高利润率，其一，需要形成产品之间的组合，寻求整个市场上利润值更高的一些产品，形成一些联动，来保证机构的利润；其二，坚持把医疗放在第一个重要位置，可以解决消费者信任的问题，以及消费者对安全认定的问题；其三，对于整个内部运营管理也要建立适合本机构的机制，把利润放到第一位；其四，创新营销策略，除了随波逐流布局超过30%、40%以上的营销成本的渠道，还要进行其他渠道的低成本拓客；其五，没有一个伟大的企业其团队在财务这一块是“盲区”，给整个团队多做一些财务培训，不仅是财务懂财务，老板懂财务，整个核心管理层也一定要对财务思维有清晰的了解，这样做出的很多决策才不会偏离，整个企业才能走的更稳；其六，营销占比需要认真核算，人力成本需要拉一下近两三年的数据，对岗位需要进行优化。

很多确定性是机构自身去给予的，在医疗体系的建设上花了多少精力，在信息传递上做了多少努力，在精细化管理方面做了哪些动作，在营销创新上有没有不断地挑战，在财务方面能否有效控制，都是决定着医美机构能否茁壮成长的关键。最后祝愿所有的小伙伴在今年Q4季度能够实现营业额和利润的双丰收，一起加油，谢谢大家！

文章来源：医美行业观察

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