医美产业笔记导读：12月2日，在由医美产业笔记主办的“新医美·加速生长 2021全球医美大会暨追光大赏颁奖盛典”上，郭新雯医师进行了精彩的主题演讲《整形医生的独白》，以下是部分演讲内容：

身为一名整形外科医生，从事临床10年余，因为热爱所以坚持，研究生方向专攻的就是整形外科学，工作初期的治疗范畴是以整复手术及美容整形手术为主，曾经的我也是一个沉迷于手术的外科医生。早些年的工作内容80%是以手术为主导，20%是以微整注射为主。后期时代更迭，随着医美产业的变化，工作重心逐渐变为了80%以微整注射为主，近4年来更是深耕于微创注射板块。

01 机构、医生和消费者观念的契合

回顾看了一下自己2020年疫情前的足迹，曾经去过9个国家，84个城市，那时希望能够更多的吸收学习到整形知识前沿技术。因为早些年，我们都会觉得国外的整形行业发展更加成熟、更加前沿。但这种观念的转变是在2016年在加拿大多伦多参加一次整形大会的时候，那次到场参会的人数规模只是国内同类型会议的一个分会场的规模，参会人员更多关注的只是大体板块或某一个专项里常规治疗方式，没有像国内会议那样不同板块的细化深究。那个时候就感觉到，中国的整形行业开始崛起，并且慢慢走上了引领的角色。

疫情后的这两年，由于会议及坐诊的原因我会出现在国内不同的城市，每个月都会提前发布自己的行程轨迹，这个习惯已经保持了近两年余，这样做是为了方便所有患者了解我什么时间会出现在哪一个城市。虽然有很多的学术会议覆盖我的行程，但依然会保证每个月2/3的时间是用来坐诊，帮助患者面诊问题及实施治疗，每月会有五六天参加学术会议及与医师友人们做临床分享，再有给自己留下两三天时间休息。

由于各种缘由，有机会去到国内很多的城市，接触到当地的机构、医生、患者，慢慢地我发现，同一时间和空间，但不同的地域也有很多差异化。不同地域的人群会有抗衰理念的差异化；不同的品牌在不同地域的品牌背书以及品牌认知度的差异化；还有医生技术水平的参差不齐。此外还包括审美认知的差异化，审美的认知不只是说医生的审美认知，还有消费者也存在审美认知的差异化。

我主要的诊疗区域是在江浙沪，每月坐诊时间在20到22天，坐诊机构大部分集中在江浙沪这个范围。曾经主要的坐诊机构是在铂曼医美，一家专注做中高端且坚守医疗本质，小而美的中型直客连锁机构，在那担任整形外科院长一职。今年的8月很荣幸加入并受聘为艺星的微整形院长，定期在杭州艺星出诊。同月也有幸成为上海凯渥医疗中心的微整形院长，每周也会定期出诊。近一年多来在江苏省内，也会定期在南京康美、徐州心源、苏州春轼等机构坐诊。综上，每月的出诊时间覆盖了全月70%—80%的时间。

为什么有幸能够和这么多差异化的机构有长达一年甚至是一年以上的稳定坐诊模式？我复盘分析了一下，是因为医生、机构、消费者的理念都需要做匹配。机构的模式会有差异，医生的类别也会有差异，包括消费者的消费理念也有差异。当三者能够达成匹配的时候，大家就能一同走得更远且更好。

很多时候，理念的匹配是很重要的，医院的运行模式比如其到底是看中短期的利益，还是倾向于长久的利益。还有医生，有的医生习惯于直客做自己的口碑客户，也有的医生就是习惯于渠道，帮助机构做消化，这是医生板块的差异化。消费者也有不同的消费层级，比如说中产阶级，或者是高净值人群，大家的消费理念都有很大差异化。

我一直坚守的理念是可持续发展！之前有很多机构找寻来谈合作，我一般都会先表明不接空投坐诊，更希望的是大家一同走的是一个长远化路线。所以我的坐诊一般都是每个月定期出现，这样才会培育出自己的生态客群，可以一直长久走下去。还有一个理念是同一化，同一位医生通过成熟的操作治疗帮助患者达到他们自己美学认知的实现；同一化还是指价格、产品以及价格体系的同一化。这种模式的同一化无论是对于机构来说，还是对消费者以及医生来说，都是更可持续发展的概念。

有时候当地机构会说，这个产品由于局部区域的内卷，价格卖不上去，我认为所有的价格实际上都是价值的呈现。价值有部分是产品的价值，还有部分是医生操作技术的价值，无论产品的价格是多少，我们让患者达到同一化的治疗项目体验，那么里面也包含了医生技术的价值。可能正是这三者的匹配，我才得以和江浙沪这么多差异化的机构有长久稳定的合作坐诊模式。

02 美贵在精致和谐

我很喜欢的两句话，一是美学家蒋勋讲的“一个人审美水平能力的高低，决定了他的竞争力水平”；二是“美贵在精致和谐，展现更好独有的自我”。作为整形医生，面对的人群、客户是千面的，怎么样给她一个整形方案，我们的难题是在于给她出具治疗方案的评估和准则在哪里。

同样是美，但这两个明星所呈现出来的美是截然不一样的，奥黛丽赫本更加的知性优雅，玛丽莲梦露更加的性感奔放。她们所呈现出来的美并不是标准化的，都各具特色。

整形医生想要更好的解决问题，你首先要知道你能看到什么。你对于美学的评估，评估就意味着审视，你有没有自己构建的美学评估的标准？你如果没有看到患者的问题就给不出相应的治疗方案。

我今天还会分享一张图，每个人观察事物的角度和焦点也并不一样。比如这张图，你们第一眼先看到的是什么？大家视野内第一眼看到的是一个年轻人，还是老妇人呢？我们观看事物角度出发点不一样时，所看到的呈现也不一样。这就决定了当你没有观察到患者面部存在的问题，及问题发生的本质时，就没有办法给出相适应的治疗方式。我们如何给患者出具适宜的治疗方案，这是所有整形医生需要去思考的问题。

一直都在努力做美学评估案例的分享，整形医生应该构建起自己的审美认知架构体系。我们怎样去细品我们的面部呢？把我们的面部当作一本书，面部整体是一个书名，不同区段的部位相当于章节，更多细化的问题相当于段落，我们需要去看整体架构是否和谐，还有各个的分章段落它的问题又有哪些。

整形医生需要构建的是一个体系化的诊疗方案。早期我去坐诊的机构，都会建议咨询师不要给客户出具任何治疗方案，以防先入为主的观念植入，待患者见医生面诊时，以医生出具的治疗方案为主。我们怎样给所有的患者建立起她们的抗衰认知和她们的治疗方案体系，这就是美学评估诊疗过程最重要的环节。

很多时候，我们不能强行把医生的认知、审美以及认为对的治疗方案强加给消费者。消费者来的时候，应该先问问他有什么问题的困扰，他认为什么是美的，他想要改善什么，以及他能够接受的治疗方式又有什么。并询问消费者能够接受的治疗方式是仪器治疗，还是只想要进行微创注射加以改善，还是综合性的联合治疗。

医生需要在专业的角度告诉他，在综合考量下，普及他的知识信息板块，给他建议出目前可选择的治疗方式有哪些，以及在他能够接受的治疗方式的前提下，给他出具相应的适宜治疗措施，制定好最终方案后，再帮助他进行操作。

有的时候前端销售会把治疗项目的效果给消费者说得天花乱坠，但不同医生做出来也百花齐放。咨询师可以在面诊时把问题和效果说得很到位，但其机构的医生却给不出相应效果，这样机构与消费者会渐行渐远。当医生能够将与患者沟通时说的效果得以实现给到他们时，这样就能收到患者对医生及治疗效果的满意度和认可度，从而就能够构建起更加稳固和长久的诊疗关系。这种和患者之间和谐互信的关系，可能也是我能够和不同类型医美机构得以长期共生的原因之一。

最后希望大家能够寻找到属于自己的美，谢谢！

文章来源：医美产业笔记

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