AI对于我们来说是很遥远的新事物吗？曾经是的，但是AI工具对于现在的我们来说，是非常熟悉的"新工具"。比如：AI测脸、AI美妆、AI测肤。这些都是目前一些大平台玩家、大品牌玩家在用的工具。

据各大媒体报道，借助AI工具，医美平台都获得了不错的流量增长以及咨询转化。

以AI测脸这个工具来说，目前的互联网头部医美平台都上线了自己的工具，通过智能工具分析出当下镜头前用户的脸型是否符合标准审美，有哪些特征，眼距如何、脸型如何、气质如何，然后给医美消费者一些消费建议。

（图源：美图AI开放平台）

对于医美消费者来说，这类AI工具对她们来说意味着什么？

一个充满趣味性的“玩具”、结果还有一定的参考性，测一测测不了吃亏，测不了上当，测完了还有一定的比例的用户会分享给小姐妹一起测。

同时，即使测试结果出来了，也没有咨询师在后面亦步亦趋的给你推销介绍项目，用户可以确保在自己感兴趣的情况下，再去进一步考虑是否要了解某医美项目。

AI工具没有销售KPI，在部分医美用户角度来看，咨询师推荐项目可能是为了获得销售提成。跟“AI工具”互动比和咨询师面聊，对于用户来讲，压力更小。

（图源：网络）

而用户不知，吸引用户过来完成测一测这个步骤，AI工具就已经完成了自己的KPI。

对于后面的平台，或者机构等商家来说，这类AI工具实现的效用是什么？

强互动性、强参与性、促活价值高、弱化广告行为、弱化推销性。

一切在美妆行业已经发生的事情，对于在医美行业的我们来讲都有强参考性。

两个行业受众基本一致：同样为对美有追求的女性消费者。

（AI工具在美妆行业的应用，图源：网络）

而区别在于，医美项目消费具有不可逆性，不合适的美妆产品，可以退货、甚至可以丢弃，但是医美项目不行。

另一个区别在于，美妆品无地域限制，快递全国到家，而医美项目，一定要到线下进行消费完成服务过程。

美妆卖的是产品，医美卖的是服务。

我们先来看，AI工具帮助美妆，都做了些什么？

最重要的一点：试妆，同时试妆结果影响了用户是否购买。

2017 年，丝芙兰推出应用“Virtual Artist”，可实现超 1000 种腮红、修容高光粉的试用；

2017 年，屈臣氏在上海概念店推出“Style Me 来彩我”，借助 AR 试妆技术，提升门店购物体验；

2017 年，京东、天猫等电商平台加速布局 AR 试妆，天猫美妆 AR 试妆等；

网络

从大品牌的动向，我们能看出美妆行业对新智能工具是一个积极拥抱的态度，有媒体还推测分析，美妆AI/AR未来会渠道美妆KOL，通过AI/AR测脸直接给用户推荐护肤品、化妆品、以及化妆技巧、教程，取代现在诸如李佳琦、薇娅这样的KOL。

实际上是不可能的，我们今天的AI工具也不能取代咨询师。

所以回到医美，AI对于医美，到底意味着什么？

1.促进用户活跃度

尤其是有自己私域流量池的机构，哪怕你的私欲流量仅限于在你的微信朋友圈、微信群，但是当你给自己的AI工具做一次小的更新、每次增添一个小功能，当你在朋友圈、微信群推出后，一定能吸引来一部分“玩家”，对于这部分用户，是不是应该重点跟进？

2.提升效率，帮助咨询师、医生进行转化成交

在医美行业，AI不会取代咨询师、也不能取代面诊医生，它有丰富、详细的功能，关于三庭五眼鼻型脸型有最详细的解说，这些都是它的有点，但是它唯一致命的缺陷在于：没有温度。

医美消费者怎么会为一个没有温度、冷冰冰的机器推荐而下单一个5万块的鼻子呢？

不管是AR还是AI，所产生的的结果都只能是告诉用户有什么问题，再告诉用户有什么解决方案，它能引起用户探知、了解产品欲望，而最终临门一脚的消费，还需要咨询师或者李佳琦的那一句“买它！”。

对于客单价越高的服务，越需要AI和人工的配合。

AI测试推荐的方案模板有限，也很难说就现在的技术、大数据下所使用的审美标准数值是否是多样化的。必须承认AI的学习能力强，但是目前确实有可能，我们看到的AI测脸背后只用了某单一的审美标准。

所以这就更需要和人工（咨询师、医生）配合，以有温度、更有人性化的方式触动求美消费者，最终完成服务。

3、拿到数据，完成趋势分析，精细化管理用户

虽然AI工具帮助我们提升的成交的概率，提升了用户的咨询率，但是还有很多人，玩完了就完了，或许是需求还不够强烈，或许是该用户的资金不够充裕，总之当下没有办法成交。但是AI工具仍然发挥了它的价值：拿到用户数据。

我们至少可以判断出，在某个时间段、或是某一个有特殊性的期限内，用户是否对某类型的项目有较高的热情，以此来为我们的营销活动提供参考风向。

同时，还能完成对用户打标签的行为，很直白的说，当某用户两次玩AI，都点进去了隆鼻，下一次有新的隆鼻项目包装出来的时候，或是新的营销策略出来的时候，我们是否要考虑优先触达该用户？

当某用户在游戏结束后的推荐页里，2次或者3次都点进我们的年卡、会员卡，但是没有进行消费，那么下次有类似的营销活动的时候，是否要考虑优先传递给该用户？

在我们自己的应用（可能是小程序、可能是微信商城或者某某商城）里，用户对我们所设置的“AI玩具”的每一次点击，甚至是对每一个页面的、Icon的每一次点击浏览，都会留下数据与痕迹，构成未来的成交机会。

平台已经有AI工具了，机构还有必要自己接入吗？

我们认为，接入自己的AI工具是非常有价值的。

1.成本可控

目前来讲机构并不需要雇佣一整个团队去开发自己的AI工具，类似于美图AI平台、腾讯AI开放平台这样的大平台，都提供AI算法解决方案，现在我们去做这件事情，从技术上讲， 已经不是那么难。

（图源：美图AI开放平台）

2.私域流量促活与转化

许多下游机构、上游品牌都有自己的APP、小程序、微信商城等等，辛辛苦苦吸引来用户进入我们的页面，为什么不用一个小玩具，多留着用户在里面停留一秒？曾经某业内大咖分享，当用户在医美平台上浏览一家机构的时候，3s内她看到的内容不足以打动她，她就会无情跳出。对于进来的用户，多留一秒，就又增加了一分成交的概率。

它不一定100%凑效马上成交，但是一定增加了凑效的概率。

3.开放流量入口

私域流量的概念最近一两年在医美行业非常火，本质上也是想要拉倒更多的新用户，再次转化已经成交的老用户，如果我们已经建立起私域流量池，那么AI工具，就是我们促活、促转化的小帮手，如果我们的私域流量池还在建设中，那么AI工具，就是帮我们拉新的流量入口。

总之，它在提高效率方面有巨大的应用空间和价值，同时，它直接把求美消费者带入到一种变美的消费场景。

再举个行业中的例子，其实知名玻尿酸注射品牌乔雅登，早也对这类工具有了应用，在乔雅登的魔镜APP里（大陆用户目前似乎还不能下载），用户可以使用魔镜模拟即刻注射效果。

（图源：魔镜APP）

医美机构想走在营销前面，发挥主观能动性，对新工具的应用，从何时开始，都不晚。