距离原联合丽格第一医疗美容医院院长郭树忠教授回到西安加盟西安国际医学中心医院已经半个多月了，他回去的目的到底是什么？是否还专注在医美领域？国内年轻整形医生最该从他身上学到什么？带着问题我们有幸采访到了刚下手术台下的郭教授，希望今天的内容能够给你一些启发。

郭教授：最大的感触是“大”，医院面积确实非常大，但是更重要的是，能够操作的手术范围更大，比如一些更加复杂、多样化的手术，在这里基于硬件条件都可以实施。

并且就整形美容这样的业务来讲，这边实行的是院中院的模式，整形美容在这里的单位并不是一个科室，而是一个大医院里面的小整形医院。在小医院里再分为整形科、美容科、皮肤科、烧伤科等。

郭教授：规划只是一个要经历的过程，最终是要达到我们的目标。从业务、运营、营销等多个角度入手发力，我希望把这个院中院打造成国内比较有名的整形医院。

目前国内有名的整形医院是诸如北京八大处和上海九院这样的公立医院，暂时还没有民营医院的身影。但是我们这里有非常优秀的团队，陆续也有更多名医加入我们。我们也非常重视名医资源，整个医院第一批邀请加盟的对象是国内的长江学者，下一步计划邀请梅奥诊所的医生加盟，所以有这个信心。

有了名医之后，在学术上我们会做一些临床的技术创新，医生论文方向也会把技术创新作为重点。其实国内整形手术目前在实操上和国际水平相差不大，但是在创新层是比较缺乏的。我希望我们临床创新的技术能直接用到病人身上，让他们得到直接的好处。

本身国际医学的基础环境、设备等方面已经配备得非常高级，整个医院花了55个亿。所以无论是从硬实力还是从软实力上来看，我们都有机会。

郭教授: 最关键的是以往的创业经历，从打造原来第四军医大学西京医院的整形外科，到后来去北京联合丽格第一医疗美容医院，用了3年时间把联合丽格打造成国内一流的民营整形医院，在这个过程中积累了大量的市场营销、内部运营、手术技术的经验。

把打造公立医院和民营医院的经验结合在一起，是我能确定值得去做的，而且有信心做好。

郭教授：我们重视营收，但是成功与否不全靠营收来作为唯一评价标准。

评价成功的第一性标准是老百姓认不认可，这是最重要的一条。不管是做整形美容手术还是别的，首先要得到市场、得到老百姓的认可。

其次我认为也要得到同行的认可与尊重，虽然是民营医院，但是我们也会重视医教研，现在对名医是靠邀请，未来要有能培养名医的能力。

我们在北京联合丽格的创业是成功的，非常快实现盈亏平衡，同行知名度高，市场也认可。现在虽然也是重新从零开始，但是有信心。目前准备先搭建好医生团队、硬件设备、市场团队，一步一步按照节奏来。

郭教授：第一永远是技术好的医生，无论是治病还是整形手术，无论是在公立医院工作还是自己创业，只有技术好才能真正被老百姓认可。举个例子，如果我耳朵手术做的不好，不可能全国有那么多病人愿意跟着我北上南下是吧？

第二个是沟通能力好的医生，医生需要较高的人文素养，沟通不好很难得到患者的信任。

第三是要会做市场营销，市场营销、机构运营对民营医院非常重要。在公立医院只需要坐着等病人来，然后接诊。而在民营医院必须思考怎样让病人来，怎样打开自己的市场。

一些医生很难从心底认可做市场这件事，认为市场营销很Low，而实际上在欧美发达国家的医生都知道什么叫Market，并且医生不排斥做市场营销。

商业的本质永远是最好的产品加以适度包装和适度营销，最终得到用户认可。就医生来说，最好的产品是自己的技术。

不具备这三点能力，任何医生出来创业都是很难成功的。但是有了这三点之后，还要再加一点好的心理素质和抗压能力。

因为创业是逆水行舟，是爬坡。可能原来在一个医院干得好，而出来之后发现原来舒适的环境不见了，外面也不如想象中的那么美好、顺畅。

创业医生要有能够承担一些逆境和压力的韧性。

郭教授：我认为国内现在的大环境越来越适合医生创业。

曾经医美行业短暂的出现了垄断这种现象，但是现在因为医美行业信息不对称的改善、已经出来创业的医生数量的增加，整体环境是越来越适合医生创业的。比较典型的是联合丽格这种医生创业模式。我自己的很多学生也出去创业了。

另外，之所以说现在国内的环境比较好，还有一个原因是因为老百姓现在越来越看重给他做手术的医生的水平。

即使宣传方面永远在宣传机构，但是老百姓更重视医生技术之后他就会千方百计去了解这个医生的技术、案例、科研水平等等，然后再决定要不要去这个医生所在的机构做手术。

所以，另一方面从做市场、做口碑宣传的角度讲，医生创业一定要在真实、真诚的基础上打造好自己的口碑，甚至于打造IP，这其实也是为了迎合目前的市场需要。

虚假、浮夸的IP赢不了市场。但光有技术而忽略IP打造，忽略口碑也不能成功打开市场。

创业医生尤其要注意技术和IP的相辅相成之道。

郭教授：没有，IP打造不能通过简单的模仿达到相同效果。

所有我们最终看到的效果，所形成的品牌效应，在背后都是由一个一个小细节、小点堆积起来的，表面看到良好的效果，是由这些细节慢慢发酵而成，最终在老百姓心里留下了一个印象，尤其是医疗这样的特殊行业。

但最终里面有一点核心我认为是一定要诚信，不能为了做市场而营造一些虚无缥缈的东西去传递到市场上。

对老百姓首先要诚信，才更容易得到信任和口碑。

已经形成了品牌和口碑的医院，它的市场人员会很精简、而且市场投入并不大，我认为这才是一个比较成熟合理的运营模式。

而且，做品牌、做IP也不等同于刷屏投广告，这充其量只是做曝光。只做表面曝光的坏处是一旦老百姓一段时间不看到你，你没有刷屏，他就忘记你了。

品牌和IP，一定是占领认知的东西。

郭教授： 还是那三点：第一，把刀开好，技术上做到极致，医生是靠手艺赢得患者信任的，这是医生的核心竞争力。技术也是我自己的核心竞争力，再加一点爱心和良心。

第二，学会沟通，要有人文素养，和患者之间产生的关系不仅仅是身体上的治疗或者完善，也包括心理的。

第三，以真诚为前提，学会做市场。