导读：2020年称得上是医美直播元年。

各路人马纷纷加入医美直播的行列，但是随着疫情的缓解，也有很多人退出了直播。随着秋季的到来，医美行业又迎来了一波消费小高潮，医美直播也开始火热。

医美行业有自己特殊的底层逻辑，线上直播与线下交付是割裂的，所以客观来讲，医美不适宜直播，如果要直播，并且做好直播，条件是非常苛刻的。直播带货更加考验主播的供应链能力。如何在短时间内保质保量，完成高质量的选品、直播、交付以及售后，是所有新晋主播的一场大考。

疫情让2020年成为医美直播的元年，但李佳琦、薇娅这样的老牌大主播却迟迟没出手。今年8月，李佳琦的公司美腕收到上海市长宁区市场监督管理局的30万行政处罚，具体原因是旗下主播于2020年11月10日通过淘宝直播推广“初普stopvx美容仪”中，使用“全脸激活胶原蛋白、提拉紧致、提拉淡纹，效果巨明显，用一个月，相当于打了一次热玛吉”等引人误解的商业宣传。

医美这样一个特殊的行业，服务市场存在很多不确定性，李佳琦也在直播间坦言“自己非常想入局该领域，甚至已经请过上海市某三甲医院资深医美医生来给团队做过咨询。但终归是因为行业与法规还不够明朗，不敢碰这个行业。”

医美行业做直播是存在多重风险的，一方面就是上文提到的行业监管与法规的不够明朗，一不小心触及红线是比较常见的；另一方面就是医美直播需要更专业的服务。

就医美行业来说，直播的“供应链”是医美机构以及其交付的服务。和平时的选品不同，机构的服务在售前需要实际体验，但最重要的是提前了解机构是否正规、医生是否正规、产品是否为正品，这需要直播团队对医美有专业的认知；售后的问题更加复杂，和产品退款退货的售后性质不同，医美售后针对的是交付的服务。医美带货带来的甜头很明显，客单价和受欢迎程度都很高，但是最终在机构获得的服务到底如何，出问题后找院方还是找主播都是一个比较挠头的问题，即便是主播曾经亲身试过的医院，也难免有踩雷的项目。

虽然如此，也并没有阻挡医美主播直播的步伐。以当红主播雪梨为例，据数据显示：仅上半年，雪梨就开设了6场医美专场。3月7日，医美首次进入雪梨直播间，当天直播间单场销售额达1.82亿；在接下来6月10日的医美专场中雪梨再创佳绩，单场GMV直逼2亿，吸引了超过850万人在线观看。

雪梨算是“初代红人”，直播带货以全品类姿态入场，第一场直播的产品覆盖了食品、服饰、美妆、生活、母婴等多个品类。根据淘宝直播数据显示：2021年雪梨直播间上架产品占比最大的是女装，其次母婴、食品、美妆……

这期间，雪梨也打造了多场专场直播活动，女装垂直品类是雪梨以及公司的基本盘，宸帆旗下已拥有女装、大码女装、婴童、童装等多个品牌。

但与此同时，在直播引导成交分布数据中，医美超过母婴、珠宝，成了仅次于服饰、美妆的品类。

上半年的几场直播也将医美+直播的形式推至高潮，在雪梨的医美专场直播中，项目覆盖广泛，包括医疗美容、牙科口腔、新生植发、宫颈癌疫苗等等，纷纷出现在雪梨的直播间。

但是直播时代的主播和红人时期不同。粉丝是带货主播的核心命脉，网红出身的主播天然为直播间带来一些具有高消费能力的粉丝，但是也正如上文所说，直播带货的核心在于供应链，即便是初代网红也同样面临这样的问题。

对于雪梨这样的非直播主播带货出身的红人来说，一方面具备粉丝基础这一大优势，但是另一方面对其供应链的考验也很大。

对于主播团队售前售后的选品和服务能力都有很高的要求，一场医疗事故就能让主播陷入舆论危机，对受害者来说更是难以改变的创伤。

网红做医美直播带货呈现出来的问题还是比较突出的，主播在金钱诱惑下，到底是选择成为“合作方价高者得”的利益主播，还是成为肯花大功夫学习并优选医生/医院的良心主播？后者是条更难的路，

我们需要正视的是一起医疗事故就能让主播陷入舆论危机，但同时，即便是主播亲身试过的项目也有可能出现问题。出错概率不可能为零，而求美者受到的伤害很大程度上也是不可逆的。主播能解决的往往是医美消费者“医院价格贵”“项目挑选”和“后期维权困难”的痛点。

这也就是医美直播的症结所在，品控和售后是重点需要关注的点，即便是不能让风险清零，但是做好售前调查和售后服务就能降低风险指数。

文章来源：医美产业笔记

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