近年来随着消费者求美理念愈加理性，手段更轻、恢复期更短的轻医美越来越受消费者青睐，长期发展潜力不断释放。近日，在由医美行业观察主办的「2023未来医美大会暨追光大赏颁奖盛典」中，腾讯广告医美行业营销专家李昀姝女士为大家带来了以《发现健康新消费-腾讯年度轻医美白皮书&微信生态美力营销方案》为主题的分享，以下是精彩内容：

大家上午好！我是来自腾讯广告的李昀姝，很荣幸今天借这个场合和大家分享一下腾讯广告在医美行业的一些营销观察和营销方案，让大家更清楚地了解我们在做些什么，未来想做些什么，欢迎大家一起探讨！

轻医美消费者洞察分享

近两年医美人虽然赚钱越来越难，但是医美行业的年复合增长仍超15%，预计2026年将达4000亿。

其中轻医美整体增长复合率是20%-30%，远远超过行业的均值，可见轻医美是非常重要的发展方向。那么，轻医美消费者的趋势是什么？

我们主要观察到八个方面：安全合规、审美在线、轻龄化、生活化、更悦己、更开放、物有所值以及美体需求。

「安全合规」指求美者要验证机构的背景、人员的资质、产品的真伪等。「审美在线」指求美者从千篇一律朝着自然个性转变，技术发展到今天，消费者其实更想要的是不费吹灰之力的美丽，以及想要变得更美丽、更生动、更自然。「轻龄化」指求美者里年轻人比例增大，在全球也首屈一指。「生活化」指求美者会把更多舒适且有效的治疗当作更美好的生活方式。

「更悦己」指求美者的需求驱动力开始来源于自我认可和自我追求。「更开放」是求美者不再忌讳医美，愿意分享医美。「物有所值」指消费者更在意价值而不是价格，因此对机构整体能力的要求也更严格，如何更好地沉淀客群，以及如何在私域里做长效运营，成为我们重点要去思考的事情。「美体需求」是求美者从面部美容到身体健康在延生，其中孕育着极大的新市场。

此外，我们通过调研分析还发现，在轻医美众多品类中，消费者更偏爱针剂类和光电抗衰项目，抗衰紧致成为重点需求，其次是美白和提亮肤色。打包组合售卖的品项在未来将有非常好的增长潜力，联合治疗整体的复购率和客户忠诚度均比单项目高。

因此有能力去找到这样的人群很重要。腾讯广告目前有非常多的手段、产品工具是可以帮大家抓取这样的机会人群，接下来也会和大家重点分享这部分内容。

 轻医美营销启示

前面是我们做大面积调研得出的结论，也由此得出了三点营销启示。

机会一：内容和科普的力量

在越来越卷的市场中，品牌/机构不仅仅要售卖产品，还要做内容科普、种草，通过拍视频、直播等各种方式让消费者看到你，消除大家的疑虑和信息差，从而抢占消费者心智。

在微信生态中，品牌/机构可以通过微信公众号、视频号做内容科普，消费者在决策的时候最看重的是项目安全性、口碑以及整体环境服务等，因此让消费者先有初步的认知才会有下一步的咨询和成交。

机会二：线上渠道多触点营销触达

我们线上有很多的触点可以帮品牌/机构精准触达目标客群，结合大家的消费场景及阶段提供不同的信息与服务，促进下单和体验。

机会三：社交生态才是真私域

我们一直说只有社交生态的私域才是真正的私域，但私域不是静态的而是动态的，我们要和用户不断沟通，而不是把大家沉淀在私域里不交流用户就可以留下来。

我们做了大量的调研之后发现有超过一半的人反馈获取医美信息来源为微信。我们每个人不一定手上会有其他的APP，但是每个人不可能没有微信。

我们也一直倡导大家用企微的方式跟客户做私域的连接，现在有很多机构用企微，企微带来的通畅感和安全感是个微没有办法比拟的，而且企微可以获得很多数据，包括客户管理、标签等，可以方便医美机构做二次复用。

腾讯广告美力营销方案

腾讯广告真正在做些什么，现在有哪些比较好的能力可以呈现给大家？

说到腾讯大家第一反应就是微信，微信是我们最大的流量，但是我们不只有微信，我们还有非常多的触点可以触达到用户，我们对用户的触达是7×24小时的。

依托腾讯生态，医美品牌/机构可以打通品牌曝光-内容种草-私域沉淀-转化交易的闭环链路，不仅止步于用户触达和线索获取，更能建立围绕用户展开的集建联、沟通与交易达成为一体的用户全生命周期运营模式。其一，腾讯拥有覆盖亿级用户的海量流量，可以广泛触达医美消费者；其二，我们有非常权威的平台可以做很专业的内容患教，例如腾讯健康、医典等，也包括一些娱乐场景，我们会根据不同平台用户属性去做不同的内容种草；其三，我们有自己的社交私域阵地，比如微信公众号、视频号、搜一搜、企微等，帮助大家去做用户的留存与长效影响；其四，最终落地到转化交易，我们有自己的小程序、微信支付和小商店。

我们的整套链路十分丝滑，不用切出去换链路。

我们其实不是只帮大家做投放，在不同的环节我们都有非常个性化的方案以及成熟的案例，和沉淀下来的打法和SOP。

比如我们广告系统从1.0、2.0升级到了到现在3.0，3.0有了两个新的能力，一个是找人更精准，第二个是可以提效，我们有非常多的算法和提效的赋能工具，比如现在比较大火的AIGC，我们也有很多AI技术，一个是AI智能生图，已经有非常多的客户在用了，并且不管是从成本还是效果反馈都是正向的。

接下来举几个案例：

其一，头部医美机构的案例，他们做了超过十个院区的投放，也用了AI的素材，最终取得了正向的反馈。

去年整年我们都十分关注轻医美这个板块，今年我们也会在这个板块发力，现在已经可以实现全品类的覆盖，只要是轻医美都可以投放广告，光电类的品项可能需要大家跟我们一起共建想要的能力。

其二，这是植发的客户，它跟腾讯视频做NBA的联动，找到男性群体精准触达，连续做了169场非常好的曝光，后期再做人群的投流时，这些人群也可以拿来复用。

其三，这是医生科普案例，除了内容的种草，我们也可以做医生科普的种草，这是眼科的案例，它跟我们做了长达一年的患者非常关心的内容视频。

我今天分享的内容主要就是这些，我自己在这个行业深耕了很多年，现在竞争激烈的情况下，我们要做的就是差异化，别人没有的我们要努力做到，别人做的好的，我们要做得更优质，任重而道远，谢谢大家。

文章来源：医美行业观察

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